Pharmacien Chargé de Relation Clients le Lab - CDI H/F

Contenu de l'offre Pharmacien Chargé de Relation Clients le Lab - CDI H/F chez Pierre Fabre

Pierre Fabre recherche …
La connaissance du client est au coeur de la stratégie de développement des marques pour adresser des réponses pertinentes et claires pour le consommateur. Mieux connaître son client est un enjeu stratégique pour la Business Unit Dermo Cosmétique et Personal Care et ses marques. C'est dans cet objectif qu'a été ouvert le laboratoire d'innovation consumer centric, « Le LAB ».

Dans le cadre de ce poste, vous êtes responsable d'animer, de proposer et de faire évoluer le concept expérientiel du point de vente, dans le but de :
- Maximiser la connaissance client.
- Imaginer et mettre en oeuvre des innovations (retail, serviciel).
- Contribuer à l'amélioration de la performance des marques par la conduite d'études qualitatives.

Selon la stratégie définie par Direction Consumer & Retail Experience et le directeur du LAB, vous :
- Dynamisez la fréquentation du LAB en assurant le développement d'un contact direct et privilégié avec les clients.
- Intervenez en tant qu'expert référent sur les projets oncologie du LAB pour mettre en oeuvre et développer des outils afin de répondre aux besoins des patients et des marques.
- Favorisez la découverte des valeurs du Groupe (RSE, éthique), et des marques (Avène, ADerma.
Ducray, Klorane, Rene Furterer, PFOC, Naturactive) au travers d'expériences ;
- Agissez en conseiller « Expert » en reprenant le fil des recherches déjà menées par le.
client/patient et les complétez avec vos recommandations personnalisées ;
- Organisez et conduisez des entretiens avec les consommateurs (études qualitatives).
- Contribuez à l'animation des réseaux sociaux du « LAB » : Instagram, Facebook.
- Proposez et initiez des innovations consumer centric.
- Contribuez à des projets transverses PFCHC nécessitant l'expérience consommateur d'un expert du LAB.

Ce poste est à pourvoir au centre ville de Toulouse du mardi au samedi