Chargé de relation client (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) chez Pôle Emploi

: Vous rejoignez une société spécialisée dans la vente de produits alimentaires et de services additionnels auprès des professionnels. - Vous prenez en charge les besoins des clients en promouvant et activant l'offre de services disponible dans une logique de satisfaction et de fidélisation. - Vous organisez et suivez la satisfaction client - Vous développez le chiffre d'affaires - Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins des clients ( physique, téléphonique) - Vous prenez en charge le besoin et le dirigez vers le cas échéant vers le bon interlocuteur (experts des différents pôles) - Vous garantissez la qualité et et la fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement des bases de données - Vous garantissez la réalisation du processus d'entrée du nouveau client - Vous travaillez avec les différentes pôles de vente et partagez les bonnes pratiques poste à 95% sédentaire, de manière exceptionnelle, déplacements en entreprise Qualification: Employé qualifié Profil recherché: Expérience: 6 mois Formation: Bac+2 ou équivalents Compétences recherchées: Conseiller un client Enregistrer les données d'une commande Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) Réaliser un suivi d'appel Techniques de vente par téléphone