Réceptionniste tournant - (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste tournant - (H/F) chez Pôle Emploi

Cet établissement hôtelier 5 * recherche ses réceptionnistes tournants pour la saison 2021 Vos missions seront les suivantes : - Accueillir les clients de manière personnalisée, - Effectuer les Check-in et les Check-out, - Répondre au téléphone, - Recueillir les demandes et les restituer aux services concernés. Vous devez également être capable de transmettre les bonnes informations à la fin de chaque shift et d'inclure les nouvelles réservations dans le logiciel de l'hôtel (Opéra). - Enregistrer et encaisser les factures des clients, - Assurer le suivi des demandes des clients et veiller à leur satisfaction. ANGLAIS exigé. Vous serez flexible et vous ferez preuve d'une capacité d'écoute, de compréhension et d'esprit d'équipe. Une expérience dans l'hôtellerie de haut de gamme est demandée. 2 postes NON logés à pourvoir de mai à octobre selon consignes gouvernementales liées à la Covid19 Qualification: Employé qualifié Profil recherché: Expérience: 1 an - en reception haut de gamme Langue(s): Anglais Compétences recherchées: Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... Répondre aux demandes des clients durant leur séjour Établir une facture Réaliser un suivi d'activité Clôturer une caisse Identifier un compte débiteur Editer un rapport statistique de suivi d'activité Réaliser un suivi des encaissements Traiter des litiges clients Contrôler des moyens de paiement Capacité d'adaptation Travail en équipe Sens de la communication