Missions et responsabilités
« Polène » est une jeune marque de maroquinerie basée à Paris. Nous créons des pièces haut de gamme pour femme que nous vendons sur notre E-shop et dans notre boutique.
www.polene-paris.com
Description du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client qui accompagnera notre équipe dans les missions suivantes:
- Participer quotidiennement à établir un lien de confiance avec notre clientèle
- Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes à travers différents cannaux (email, téléphone, Facebook, Instagram)
- Suivre les envois et assurer la bonne réception des colis, en contact direct avec les sociétés de transport
- Gérer les retours et échanges produits
Qualifications et compétences
- D’un naturel empathique, vous avez à cœur de répondre aux différentes demandes de clients exigeants.
- Vous maîtrisez l’Anglais (écrit et oral)
- Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles (Français et Anglais)
- Vous êtes motivé(e), fiable et rigoureux(se)
Contrat et candidature
CDI, à débuter immédiatement.
CV et lettre de motivation obligatoires
La maîtrise de l'anglais serait un réel plus.
Salaire : selon profil
Type d'emploi : CDI
Langue:
Français (Souhaité) Anglais (Souhaité)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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