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CDI - Chargé de relation client

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Polène

Paris 11e 07/01/2019
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CDI

Missions et responsabilités

« Polène » est une jeune marque de maroquinerie basée à Paris. Nous créons des pièces haut de gamme pour femme que nous vendons sur notre E-shop et dans notre boutique.

www.polene-paris.com

Description du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client qui accompagnera notre équipe dans les missions suivantes:

- Participer quotidiennement à établir un lien de confiance avec notre clientèle

- Apporter des conseils et des réponses précises aux demandes à travers différents cannaux (email, téléphone, Facebook, Instagram)

- Suivre les envois et assurer la bonne réception des colis, en contact direct avec les sociétés de transport

- Gérer les retours et échanges produits

Qualifications et compétences

- D’un naturel empathique, vous avez à cœur de répondre aux différentes demandes de clients exigeants.

- Vous maîtrisez l’Anglais (écrit et oral)

- Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles (Français et Anglais)

- Vous êtes motivé(e), fiable et rigoureux(se)

Contrat et candidature

CDI, à débuter immédiatement.

CV et lettre de motivation obligatoires

La maîtrise de l'anglais serait un réel plus.

Salaire : selon profil

Type d'emploi : CDI

Langue:

Français (Souhaité) Anglais (Souhaité)
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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