Description de l'entreprise
Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspirés par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer la malléabilité du cuir et renforcer le côté sculptural des pièces. Des lignes organiques et épurées apportent élégance et douceur. Créateurs exigeants et passionnés par le savoir-faire d'excellence, ils valorisent l'artisanat à travers leurs collections réalisées à la main par des artisans en Espagne.
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Description du poste
Nous recherchons un.e chargé.e de la relation client qui accompagnera notre équipe dans les missions suivantes :
- Participer quotidiennement à établir un lien de confiance avec notre clientèle,
- Apporter des conseils et des réponses précise aux demandes à travers différents canaux (e-mail, téléphone, Facebook, Instagram),
- Suivre les envois et assurer la bonne réception des colis, en contact direct avec les sociétés de transport,
- Gérer les retours et les remboursements.
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Profil recherché
D'un naturel empathique, vous avez à coeur de répondre aux différentes demandes de clients exigeants.
- Vous maîtrisez l'Anglais (écrit et oral).
- Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles (Français et Anglais).
- Vous êtes motivé.e, fiable et rigoureux.se.
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CV et lettre de motivation obligatoire.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages :
Participation au TransportHoraires :
Du Lundi au VendrediExpérience:
chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)Télétravail:
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Chargé de relation client H/FEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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