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Chargé de relation client H/F

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Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Polène

Détails du poste Type de contrat Temps plein CDD Description du poste

Description de l'entreprise

Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspirés par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer la malléabilité du cuir et renforcer le côté sculptural des pièces. Des lignes organiques et épurées apportent élégance et douceur. Créateurs exigeants et passionnés par le savoir-faire d'excellence, ils valorisent l'artisanat à travers leurs collections réalisées à la main par des artisans en Espagne.

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Description du poste

Nous recherchons un.e chargé.e de la relation client qui accompagnera notre équipe dans les missions suivantes :

- Participer quotidiennement à établir un lien de confiance avec notre clientèle,

- Apporter des conseils et des réponses précise aux demandes à travers différents canaux (e-mail, téléphone, Facebook, Instagram),

- Suivre les envois et assurer la bonne réception des colis, en contact direct avec les sociétés de transport,
- Gérer les retours et les remboursements.

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Profil recherché

D'un naturel empathique, vous avez à coeur de répondre aux différentes demandes de clients exigeants.

- Vous maîtrisez l'Anglais (écrit et oral).

- Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles (Français et Anglais).

- Vous êtes motivé.e, fiable et rigoureux.se.

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CV et lettre de motivation obligatoire.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

Participation au Transport

Horaires :

Du Lundi au Vendredi

Expérience:

chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Non
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Chargé de relation client H/F
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