Premier de réception H/F

Contenu de l'offre Premier de réception H/F chez

Vous êtes chargé d'accueillir une clientèle internationale exigeante et de répondre à ses attentes durant le séjour.

Vous accompagnez les réceptionnistes dans l'accomplissement de leurs tâches ;
Vous contrôlez les factures et les encaissements ;
Vous effectuez les formalités administratives liées au séjour ;
Vous gérez le standard ;
Vous assurez diverses tâches de conciergerie ;
Vous renseignez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
Vous assurez la gestion des débiteurs
Vous assurez le rôle de Duty Manager le week-end

Afin de satisfaire notre clientèle internationale exigeante, vous adaptez votre posture en conséquence, avec une bonne élocution et présentation, tout en faisant preuve de dynamisme.

Compétences souhaitées

Sens de l'accueil et de l'écoute ;
Anticipation des besoins du client ;
Discrétion, distinction et excellente présentation ;
Travail en équipe ;
Maîtrise de l'anglais exigée


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Compétences :
- (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Établir une facture - (Souhaitée) Réaliser un suivi des encaissements - (Souhaitée) Traiter des litiges clients - (Souhaitée) Contrôler des moyens de paiement
# Langues :
- (Exigée) Anglais