Stagiaire welcomer - réceptionniste - juin 2020 (H/F)

Contenu de l'offre Stagiaire welcomer - réceptionniste - juin 2020 (H/F) chez Pullman Hotels & Resorts

Paris (75) Stage Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée. En harmonie avec son temps et son environnement, Pullman conjugue les besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs en proposant l’offre BLeisure (Business & Leisure) qui efface la frontière entre travail et détente. Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies, accompagnées, et dorlotées avec
Votre quotidien en quelques mots ...

Tu aimes le challenge, tu es créatif et tu as un petit brin de folie ? Deviens un ambassadeur du Feel Welcome et viens intégrer notre concept de réception pour une expérience riche en apprentissage !

Notre responsable du Pôle Welcome et son équipe te développeront sur les points suivants :

Des missions d'accueil et d'information La prise en charge du client de sa réservation à son départ de l'établissement (prise de réservation, check-in, check out, plaintes client) Des actions de vente (upselling)
Tu incarneras les valeurs de la marque et tu appliqueras au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, tu seras attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

Tes avantages

Indemnités nourriture Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif) Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge Comité d'Entreprise

Envie d'apprendre tout en intégrant une équipe dynamique ?

Ta personnalité nous intéresse !

Doté d'un excellent sens de la relation client, tu maitrises l'environnement informatique (logiciel Opera, Pack office).
Avenant, spontané et proactif tu sais t'adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.
Une première expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est un plus.

N'oublies pas ! La qualité de ton stage dépendra de ton implication.
1 à 2 ans d'expérience minimum
BTS / DUT / Bac+2