Chargé de relation client (H/F) - Vénissieux

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) - Vénissieux chez QAPA

[ ‍ Chargé(e) de la relation clients H/F ‍ ]
Votre mission !

QAPA recherche un(e) Chargé(e) de relation clients H/F pour son client basé à Vénissieux pour une mission d’intérim sur la période du 1 Septembre au 27 Novembre 2020.

Notre client est un grand acteur du transport

En tant que Chargé(e) de relation clients H/F rejoignez des équipes impliquées pour :

En lien avec les agences en France et en Europe, rechercher les solutions pour tenir les délais de livraison et résoudre les problématiques;
Alerter au quotidien vos interlocuteurs opérationnels de l’agence des urgences, priorités et des réclamations;
Sur la base de du suivi quotidien,calculer une performance de livraison (hebdo et mensuelle) par client;
Prendre en charge les appels clients, renseigner le client pour tout type de demande et l’informer de l’avancée du traitement de sa demande;
Réceptionner les réclamations des clients, assurer les suivis des commandes en prenant contact avec les agences en France et en Europe;
Centraliser les demandes de litiges avant transmission au service spécialisé;
Enregistrer les demandes client relatives à la facturation;
Possibilité de contribuer à la politique commerciale, notamment à travers la participation à des réunions d’équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients;
Assurer la remontée d’informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.

Le profil recherché

Organisation, rigueur,
Connaissance de la chaîne de transport serait un plus
Sens client, de l’écoute, sens du service
Adaptabilité, disponibilité,
Sens des responsabilités
Force de proposition
Bonne maîtrise du pack office notamment EXCEL
Anglais professionnel exigé

Des raisons de postuler dès maintenant !

En plus d’évoluer dans un cadre professionnel offrant de belles perspectives, vous pourrez bénéficier d'avantages attractifs tels que :

Possibilité de mission longue
Tickets restaurant + prime de présence 30 euros + prime de performance 61 euros + 13ème mois à compter du 4ème mois
Rémunération : +/- 1 800 € bruts mensuels selon profil
Demandes d'acomptes en un clic
Prime de parrainage QAPA
Gestion de tous vos services et documents 24H/24

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QAPA est la plateforme d’intérim 100% digitale disponible sur qapa.fr et l’appli.
Ne vous déplacez plus en agence.

QAPA vous propose automatiquement les missions qui correspondent à votre profil.
Ne cherchez plus, on trouve pour vous !

QAPA c’est aussi :
le paiement des salaires le 10 de chaque mois le paiement des congés payés chaque mois: sans attendre la fin de la mission le développement de vos compétences grâce aux formations proposées
Cette offre vous est proposée par QAPA : QAPA est la plate-forme d'intérim 100% digitale avec des nouvelles offres d’emploi disponibles chaque semaine dans tous les secteurs dans toute la France Plus besoin de vous déplacer en agence ! Avec le site qapa.fr et l’application QAPA, vous postulez en 1 clic aux offres, vous suivez l'avancement de vos candidatures, vous signez votre contrat de travail et vous avez à disposition tous vos documents (fiche de paie, attestation Pôle Emploi ) Gagnez plus avec QAPA ! Avec un contrat d'intérim, vous êtes payé par heure travaillée et vous percevez aussi : + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission et vous bénéficiez de + la mutuelle + la prévoyance + des avantages pour votre logement, vos vacances, vos déplacements, etc... Vous allez aussi aimer QAPA parce-que vous pouvez demander des acomptes quand vous voulez, vous êtes payé le 10 de chaque mois, vous bénéficiez du Comité d’entreprise QAPA et vous pouvez gagner 20 euros pour chaque ami que vous parrainez Dans le cadre de notre politique diversité, chez QAPA toutes les candidatures à compétences égales sont analysées sans discrimination.