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Contenu de l'offre Réceptionniste (H/F) chez Radisson Blu 1835 Hôtel & Thalasso

"PRINCIPALES RESPONSABILITES

Accueille le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectue le check inRenseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtelGarantit la qualité de la prestation proposée au clientFidélise le clientEst responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son serviceEncaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteursTient les statistiques et les informations disponibles pour les autres servicesSait prendre une réservationConnaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
ACTIVITES

Commercial :
Accueille le clientConnaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliserConnaît et applique la politique tarifaire de l'hôtelCherche à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtelConnaît l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrenceReste constamment à l'écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandesEtablit d'excellentes relations avec la clientèleEst garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au clientCherche à fidéliser le client
Technique :
Constitue le dossier client à son arrivée (check in)Attribue la chambre et la clé appropriée au clientRenseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les servicesEnregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupesTransmet les informations nécessaires aux autres servicesAssure le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécuritéTient le planning des réservations à jourGère les plaintesMaintient une extrême confidentialité par rapport aux clientsEtablit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtelVérifie à sa prise de service les départs restants et s'assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifsAssure l'encaissementVeille à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du clientVeille à la propreté de son lieu de travail
Gestion :
S'assure de la solvabilité de son clientPrépare les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendusPrépare la répartition des groupesPrépare les dossiers débiteurs pour la comptabilitéSuit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuellesContrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient en cas de différencePrépare les réservations pour le blocage des chambresContrôle à sa prise de fonction à sa fin de service son fond de caisseTraite les check out express L'Hôtel Radisson Blu Cannes recherche ses nouveaux talents en Réception pour la saison 2018 !
Vous êtes de nature exigeante et rigoureuse, vous êtes fasciné par le luxe. Riche d'une première expérience concluante en hôtellerie 5, le monde de la réception et le logiciel OPERA n'ont plus de secret pour vous...

Si on vous pose la question Do you speak english ? Vous répondez sans hésiter Yes of course and anything else
PARCE QUE CHAQUE MOMENT COMPTE ... NE RATEZ PAS VOTRE OPPORTUNITE
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS !!!"
Cpf final 4
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Réceptionniste (H/F)
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