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CHARGÉ DE RELATION CLIENT ASSURANCES SANTE (F/H)

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Référence : 001-TRS-R000619_01R
Date de dépot : 16/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le domaine de la Protection Sociale complémentaire, un Chargé de Relation Clients (F/H) pour une durée estimée de 6 mois.

Rattaché au Responsable Centre d'Appels, vous serez en charge d'accueillir et d'informer par téléphone les clients professionnels et les clients particuliers.

A ce titre, vous serez amené à :
- Conseiller les clients et participer activement à l'atteinte d'un niveau de satisfaction élevé,
- Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des clients,
- Qualifier le besoin du client et y répondre, à défaut l'orienter vers l'interlocuteur privilégié,
- Rédiger des fiches reporting pour permettre la bonne prise en charge des demandes par les services de gestion,
- Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client,
- Assurer l'interface entre les clients et les services de gestion.

Amplitude de 8h30 à 18h00, 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi (planning tournant sr 3 semaines)

Profil recherché Profil recherché : De formation dans le domaine de l'assurance ou en relation client, vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel.

Votre esprit d'équipe, persévérance, votre adaptabilité ainsi que votre goût pour la relation client, seront vos meilleurs atouts.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bretagne - Rennes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 21500€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rennes
Adresse : 15 AVENUE GERMAINE TILLION
35136 Saint-Jacques-de-la-Lande
Téléphone : 0223464848
Fax : 0223464849


\nVotre agence, P\u00f4le d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunit\u00e9s d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le domaine de la Protection Sociale compl\u00e9mentaire, un Charg\u00e9 de Relation Clients (F\/H) pour une dur\u00e9e estim\u00e9e de 6 mois.

Rattach\u00e9 au Responsable Centre d'Appels, vous serez en charge d'accueillir et d'informer par t\u00e9l\u00e9phone les clients professionnels et les clients particuliers.
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\nA ce titre, vous serez amen\u00e9 \u00e0 :
\n- Conseiller les clients et participer activement \u00e0 l'atteinte d'un niveau de satisfaction \u00e9lev\u00e9,
\n- Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des clients,
\n- Qualifier le besoin du client et y r\u00e9pondre, \u00e0 d\u00e9faut l'orienter vers l'interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9,
\n- R\u00e9diger des fiches reporting pour permettre la bonne prise en charge des demandes par les services de gestion,
\n- Participer \u00e0 l'am\u00e9lioration des processus de gestion de la relation client,
\n- Assurer l'interface entre les clients et les services de gestion.
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