Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT E-COMMERCE H/F chez Randstad

CHARGÉ DE RELATION CLIENT E-COMMERCE H/F

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Référence : 001-FRM-R000047_02R
Date de dépot : 14/01/2019
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle e-commerce (f/h).

Vous travaillez au sein du service clients :

En relation avec les partenaires Marketplace (amazon, cdiscount ...) et clients, vous êtes en charge de la gestion des emails (ticketing) et/ou appels entrants et prise de contact avec les clients jusqu'à la résolution du problème (3 contacts en moyenne), de la gestion des litiges clients et du suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces (livraison, erreurs de préparation de commande…), du suivi des commandes avec prise en charge des annulations / réclamations qui vous seront remontées par les clients, de la gestion des litiges avec les transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré).

Salaire à 1800€ brut + variable + mutuelle + TR

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 an d'expérience dans la relation client. Vous avez une excellente élocution et un excellent niveau d'orthographe. Vous maîtrisez le pack office.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Gentilly
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 25/01/2019
Salaire : 1900 Mensuel

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12
Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689


\nVotre agence, P\u00f4le d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunit\u00e9s d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un charg\u00e9 de client\u00e8le e-commerce (f\/h).

Vous travaillez au sein du service clients :
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\nEn relation avec les partenaires Marketplace (amazon, cdiscount ...) et clients, vous \u00eates en charge de la gestion des emails (ticketing) et\/ou appels entrants et prise de contact avec les clients jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me (3 contacts en moyenne), de la gestion des litiges clients et du suivi de la bonne ex\u00e9cution des commandes sur les Marketplaces (livraison, erreurs de pr\u00e9paration de commande\u2026), du suivi des commandes avec prise en charge des annulations \/ r\u00e9clamations qui vous seront remont\u00e9es par les clients, de la gestion des litiges avec les transporteurs (colis perdu ou re\u00e7u d\u00e9t\u00e9rior\u00e9).
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