Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT F/H chez Randstad

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CHARGÉ DE RELATION CLIENT F/H

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Référence : 001-PO2-R000642_03R
Date de dépot : 12/11/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un groupe mutualiste, un(e) chargé de services clients ( F/H)
Le poste est basé sur Malakoff (92) à 300 mètres de la station Malakoff (métro ligne 13) sur le plateau de Vanves.
Rattaché au Responsable du service clients, vous serez en lien avec les clients particuliers de l'entreprise.
Votre rôle sera de contribuer au développement de la culture de la relation client, garantir l'efficacité du traitement des demandes clients et d'assurer la réception et la distribution des produits. Le travail demandé est polyvalent, à la fois technique et administratif.

Vos principales missions seront les suivantes ( F/H)
Dans le cadre de l'assistance technique, vous participez au service après-vente auprès des aidants et bénéficiaires des solutions de téléassistance, vous participez au maintien et au bon fonctionnement du parc matériel, vous accompagnez par téléphone des particuliers et des installateurs pour la mise en service du matériel. Vous êtes le support technique des commerciaux. Vous pourrez suivre l'installation et le Suivi technique de projets spécifiques (résidences, partenaires industriels…).
Dans le cadre de l'assistance administrative, vous assurez le suivi des dossiers de téléassistance aussi bien à la souscription, qu'au cours de la vie du contrat, vous assurez les procédures en cas de résiliations, vous traitez les procédures de recouvrement client.
Vous gérez la partie logistique : vous assurez l'envoi et la réception du matériel de téléassistance et participez à la bonne tenue des stocks et des inventaires de la société.
Date d'intégration : dès que possible
Les horaires de travail sont de 37H/semaine, lundi au vendredi : 8h30-17h ou 10h- 18h30 1 mois/2, une formation est prévue.
Rémunération en fonction de l'expérience jusqu'à 26 K€ sur 12 mois, chèque déjeuner 8.8 €, mutuelle 65 € dont 68% pris en charge par la société, prévoyance…

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et/ou avoir une expérience professionnelle confirmée dans un poste similaire ( F/H)
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et ceux de la téléphonie.
Vous savez renseigner un client avec aisance au téléphone, vous respectez la confidentialité des dossiers traités, vous réceptionnez et redirigez des appels téléphoniques. Vous êtes réactif(ive) et créatif (ive)
Vous êtes polyvalent(e), Organisé(e), agile, autonome.
Vous avez des qualités rédactionnelles et vous savez vous adapter à votre interlocuteur : pouvoir évoluer dans des environnements et niveaux d'interlocuteurs différents.
Vous avez l'esprit d'équipe et aimez l'esprit start up, envoyez votre CV !
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Malakoff
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 18/12/2020
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12
Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689


\nVotre agence Randstad, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les m\u00e9tiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunit\u00e9s d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un groupe mutualiste, un(e) charg\u00e9 de services clients ( F\/H)
\nLe poste est bas\u00e9 sur Malakoff (92) \u00e0 300 m\u00e8tres de la station Malakoff (m\u00e9tro ligne 13) sur le plateau de Vanves.
\nRattach\u00e9 au Responsable du service clients, vous serez en lien avec les clients particuliers de l'entreprise.
\nVotre r\u00f4le sera de contribuer au d\u00e9veloppement de la culture de la relation client, garantir l'efficacit\u00e9 du traitement des demandes clients et d'assurer la r\u00e9ception et la distribution des produits. Le travail demand\u00e9 est polyvalent, \u00e0 la fois technique et administratif.

Vos principales missions seront les suivantes ( F\/H)
\nDans le cadre de l'assistance technique, vous participez au service apr\u00e8s-vente aupr\u00e8s des aidants et b\u00e9n\u00e9ficiaires des solutions de t\u00e9l\u00e9assistance, vous participez au maintien et au bon fonctionnement du parc mat\u00e9riel, vous accompagnez par t\u00e9l\u00e9phone des particuliers et des installateurs pour la mise en service du mat\u00e9riel. Vous \u00eates le support technique des commerciaux. Vous pourrez suivre l'installation et le Suivi technique de projets sp\u00e9cifiques (r\u00e9sidences, partenaires industriels\u2026).
\nDans le cadre de l'assistance administrative, vous assurez le suivi des dossiers de t\u00e9l\u00e9assistance aussi bien \u00e0 la souscription, qu'au cours de la vie du contrat, vous assurez les proc\u00e9dures en cas de r\u00e9siliations, vous traitez les proc\u00e9dures de recouvrement client.
\nVous g\u00e9rez la partie logistique : vous assurez l'envoi et la r\u00e9ception du mat\u00e9riel de t\u00e9l\u00e9assistance et participez \u00e0 la bonne tenue des stocks et des inventaires de la soci\u00e9t\u00e9.
\nDate d'int\u00e9gration : d\u00e8s que possible
\nLes horaires de travail sont de 37H\/semaine, lundi au vendredi : 8h30-17h ou 10h- 18h30 1 mois\/2, une formation est pr\u00e9vue.
\nR\u00e9mun\u00e9ration en fonction de l'exp\u00e9rience jusqu'\u00e0 26 K\u20ac sur 12 mois, ch\u00e8que d\u00e9jeuner 8.8 \u20ac, mutuelle 65 \u20ac dont 68% pris en charge par la soci\u00e9t\u00e9, pr\u00e9voyance\u2026","qualifications":"Vous devez \u00eatre titulaire d'un Bac+2 et\/ou avoir une exp\u00e9rience professionnelle confirm\u00e9e dans un poste similaire ( F\/H)
\nVous ma\u00eetrisez les outils informatiques et bureautiques et ceux de la t\u00e9l\u00e9phonie.
\nVous savez renseigner un client avec aisance au t\u00e9l\u00e9phone, vous respectez la confidentialit\u00e9 des dossiers trait\u00e9s, vous r\u00e9ceptionnez et redirigez des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Vous \u00eates r\u00e9actif(ive) et cr\u00e9atif (ive)
\nVous \u00eates polyvalent(e), Organis\u00e9(e), agile, autonome.
\nVous avez des qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles et vous savez vous adapter \u00e0 votre interlocuteur : pouvoir \u00e9voluer dans des environnements et niveaux d'interlocuteurs diff\u00e9rents.
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