CHARGE DE SERVICE CLIENT (H/F) (F/H)

Contenu de l'offre CHARGE DE SERVICE CLIENT (H/F) (F/H) chez Randstad

21600 Longvic Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers du commerce et de la vente, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication de carton ondulé un chargé de service client (H/F) en Cdi.

Vous assurez la partie sédentaire de la fonction commerciale, en conseillant, gérant et fidélisant un portefeuille de clients:

Vous accueillez les clients (accueil physique, par téléphone, par courrier).
Vous traitez les procédures administratives commerciales.
Vous prenez en charge les démarches exprimées par le client (renseignements, réclamations,
prises de commandes, suivi des stocks).
Vous assurez la bonne application des prix négociés par les Responsables Commerciaux.
Vous initiez les demandes de création des études techniques et/ou graphiques.
Vous confirmez les commandes.
Vous assurez que les devis et les commandes sont validés et que les Ordres de Fabrication
(OF) sont créés.
Vous assurez la gestion administrative et commerciale d'un secteur de vente.
Vous assurez du suivi des livraisons.
Vous assurez du suivi des vieux stocks.
Vous effectuez la refacturation outillage.
Vous préparez les devis et les fait valider par le/la Directeur(trice) Commercial(e).
Vous créez et gèrez les dossiers commerciaux de son secteur.
Vous pouvez mener une action de vente par délégation selon un cadre tarifaire défini.
Vous assurez le suivi des OF en ce qui concerne les délais.
Vous assurez l'interface opérationnelle à la fois entre le client et le/la Responsable
Commercial(e), et également entre le client et les différents services (BE, Planning,
Comptabilité…).
Vous suivez les retards de règlements.
Vous enregistrez les non-conformités Clients dans l'applicatif Qualnet et rend compte du
niveau et de la tendance des démérites (écarts aux bonnes pratiques) attribués à la
Société par les clients.

Vous êtes idéalement titulaire d'un bac +2 dans le domaine commercial et justifiez d'une première expérience sur poste similaire.
Vous comprenez et utilisez les procédures informatiques correctement.
Vous comprenez la géométrie dans l'espace.
Vous possédez une expérience et une bonne connaissance de l'environnement commercial.
Vous avez une bonne capacité à communiquer en interne et en externe.
Vous possédez un niveau d'anglais correct.