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CHARGÉ DE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (F/H)

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Contenu de l'offre CHARGÉ DE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (F/H) chez Randstad

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Un(e) chargé de service client international (F/H)

Les missions principales seront les suivantes :
Assurer les fonctions de SAV des colis import et exports auprès du réseau et des partenaires Européens. Assurer le suivi et le SAV des demandes d'enlèvement émanant des clients et des partenaires (Collection Requests ) Assurer le suivi et le SAV des colis destinés aux destinations soumises à douane. Les principales activités seront les suivantes :
Renseigner les agences et les partenaires des anomalies de livraison. Renseigner les agences et les partenaires des anomalies d'enlèvements des pickups. Répondre aux demandes d'information du réseau.( par téléphone, Emails et outils interne) Traiter les réclamations du réseau. Suivre et analyser différents fichiers Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Compétences requises :
Sens de l'écoute. Réactivité Esprit d'analyse Capacité à la gestion du stress. Sens du relationnel. Sens de l'organisation et de la méthode. Rigueur Capacité à travailler en équipe. Savoir et savoir faire :
Maitrise de l'Anglais (parlé/écrit). Maîtrise des techniques téléphoniques. Connaissance du milieu du transport.. Connaissances en douane
Cpf final 4
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