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CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT PRÉVOYANCE (F/H)

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CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT PRÉVOYANCE (F/H)


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Référence : 001-VNI-R000575_01R
Date de dépot : 10/07/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un chargé(e) de relation client prévoyance.

Missions Principales :

- Traiter les demandes de souscription, de modifications et d'indemnisations des contrats Prévoyance : analyse du dossier au niveau administratif, médical et financier, gestion des sinistres
oAnalyser la complétude du dossier
oInstruire le dossier en souscription afin de concrétiser l'affaire
oPrendre en charge les déclarations de sinistres afin d'indemniser le client
oEvaluer le risque avec le médecin conseil ou l'assureur afin d'apporter une tarification au plus juste
oProcéder au règlement et au suivi du sinistre

- Accompagner les clients durant les différentes étapes à travers une communication écrite et orale de haut niveau afin de garantir la satisfaction du client

- Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants de nos clients dans le cadre du suivi de dossiers
oDistributeurs partenaires afin les renseigner sur les garanties des contrats (en cas de décès, d'incapacité ou invalidité) et leurs conditions (versement du capital, des rentes, indemnités journalières)
oAssurés particuliers ou professionnels afin de les conseiller sur leurs contrats dans les différentes phases dans une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé

- Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de gestion

- Participer à l'amélioration des différents processus de gestion

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.

Vous avez une parfaite maîtrise de la relation par téléphone et vous êtes calme, diplomate et doté d'un sens du service client particulièrement développé, mais également :
•Capacité d'écoute et un excellent esprit d'analyse et de synthèse
•Connaissances parfaites des produits et de la réglementation d'assurance
•Une réelle appétence pour le travail en équipe
•Etre force de proposition auprès de votre management
•Maîtrise totale des règles de communication écrite et orale et maîtrise du Pack Office.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Villeneuve Loubet
Poste(s) disponible(s) : 3
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 03/08/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Saint Laurent du Var
Adresse : 150 AVENUE HENRI LANTELME
06700 St Laurent Du Var
Téléphone : 0493852025
Fax : 0493629392


\nVotre agence Randstad, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les m\u00e9tiers de l'assistanat, de la comptabilit\u00e9 et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunit\u00e9s d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un charg\u00e9(e) de relation client pr\u00e9voyance.

Missions Principales :
\n
\n- Traiter les demandes de souscription, de modifications et d'indemnisations des contrats Pr\u00e9voyance : analyse du dossier au niveau administratif, m\u00e9dical et financier, gestion des sinistres
\noAnalyser la compl\u00e9tude du dossier
\noInstruire le dossier en souscription afin de concr\u00e9tiser l'affaire
\noPrendre en charge les d\u00e9clarations de sinistres afin d'indemniser le client
\noEvaluer le risque avec le m\u00e9decin conseil ou l'assureur afin d'apporter une tarification au plus juste
\noProc\u00e9der au r\u00e8glement et au suivi du sinistre
\n
\n- Accompagner les clients durant les diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e0 travers une communication \u00e9crite et orale de haut niveau afin de garantir la satisfaction du client
\n
\n- R\u00e9ceptionner et traiter les demandes en appels entrants de nos clients dans le cadre du suivi de dossiers
\noDistributeurs partenaires afin les renseigner sur les garanties des contrats (en cas de d\u00e9c\u00e8s, d'incapacit\u00e9 ou invalidit\u00e9) et leurs conditions (versement du capital, des rentes, indemnit\u00e9s journali\u00e8res)
\noAssur\u00e9s particuliers ou professionnels afin de les conseiller sur leurs contrats dans les diff\u00e9rentes phases dans une d\u00e9marche de fid\u00e9lisation et de r\u00e9tention \u00e0 travers un \u00e9change privil\u00e9gi\u00e9 et personnalis\u00e9
\n
\n- Assurer les relances t\u00e9l\u00e9phoniques durant les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de gestion
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\n- Participer \u00e0 l'am\u00e9lioration des diff\u00e9rents processus de gestion","qualifications":"Vous devez \u00eatre titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 ann\u00e9e d'exp\u00e9rience.
\n
\nVous avez une parfaite ma\u00eetrise de la relation par t\u00e9l\u00e9phone et vous \u00eates calme, diplomate et dot\u00e9 d'un sens du service client particuli\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9, mais \u00e9galement :
\n\u2022Capacit\u00e9 d'\u00e9coute et un excellent esprit d'analyse et de synth\u00e8se
\n\u2022Connaissances parfaites des produits et de la r\u00e9glementation d'assurance
\n\u2022Une r\u00e9elle app\u00e9tence pour le travail en \u00e9quipe
\n\u2022Etre force de proposition aupr\u00e8s de votre management
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