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CUSTOMER SERVICE LEADER (F/H) (ADV – LOGISTIQUE – OFFICE MANAGER)

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Référence : 001-RSN-R000792_01R
Date de dépot : 25/02/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management

Notre client, société à taille humaine membre d'un groupe américain (247 implantations dans 41 pays, fortement engagé dans le développement durable), leader mondial dans l'emballage industriel à destination des industries chimiques, agroalimentaires, pharmaceutiques… recrute au sein de son organisation son Customer Service Leader (H/F). Il s'agit d'un poste véritablement stratégique en lien avec les valeurs de l'entreprise

Rattaché à la Direction, vous aurez pour responsabilités de « leader » de manière opérationnelle le Customer Service pour la France, l'Italie, l'Espagne et le Portugal. Pour cela vous aurez la chance de manager une équipe autonome, compétente et sympathique de 8 collaborateurs ayant un très fort esprit de convivialité et de solidarité, équipe qui saura vous accueillir avec plaisir et bienveillance pour peu que vous démontriez les compétences attendues. Vos principales missions seront de :
-Manager, fédérer et développer cette équipe afin de garantir la meilleure efficacité opérationnelle
oGérer le back office depuis l'acceptation des commandes à la livraison
oGarantir le bon suivi des relations clients. Leur satisfaction étant votre priorité
oMaintenir l'excellent travail d'équipe avec les commerciaux terrains
oFaire (vous aurez votre propre portefeuille à gérer) et faire faire
oGérer le recrutement, l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs
oRépondre aux problématiques rencontrées et se montrer force de proposition
-Interagir avec les différents services du groupe (commerce, RH, IT, logistique, production, contrôle de gestion…) en France et à l'international tout en vous assurant de la bonne implémentation des procédures groupe
-Coordonner et accompagner la mise en place du nouvel ERP en vous montrant key user expert
-Etablir, suivre et transférer les données de reporting au Business Service Center
-Rendre compte auprès de la direction de l'activité du service

Doté de belles qualités relationnelles, vous confirmerez vos compétences d'expert et de manager fédérateur en faisant preuve d'écoute et de communication. Autonome, force de proposition, intéressé par les nouveaux outils, vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation tout en étant résiliant à la pression

Profil recherché Profil recherché : Titulaire d'une formation supérieure en gestion commerciale et/ou logistique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins trois ans sur une fonction similaire avec une dimension managériale où vous avez su coordonner, encadrer et animer vos équipes. Doté d'un très bon esprit analytique et de synthèse, vous vous montrez à l'aise avec les données chiffrées et les reportings. Vous possédez obligatoirement une excellente maîtrise des outils informatiques dont l'utilisation des fonctions avancées d'Excel et la logique d'un ERP. La maitrise de l'anglais professionnel est indispensable sur ce poste
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bourgogne - Montceau Les Mines
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 25/03/2021
Salaire Annuel Brut : 40000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Dijon
Adresse : 2 BIS AVENUE DE MARBOTTE
21000 Dijon
Téléphone : 0380320563



Notre client, soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 taille humaine membre d'un groupe am\u00e9ricain (247 implantations dans 41 pays, fortement engag\u00e9 dans le d\u00e9veloppement durable), leader mondial dans l'emballage industriel \u00e0 destination des industries chimiques, agroalimentaires, pharmaceutiques\u2026 recrute au sein de son organisation son Customer Service Leader (H\/F). Il s'agit d'un poste v\u00e9ritablement strat\u00e9gique en lien avec les valeurs de l'entreprise

Rattach\u00e9 \u00e0 la Direction, vous aurez pour responsabilit\u00e9s de \u00ab leader \u00bb de mani\u00e8re op\u00e9rationnelle le Customer Service pour la France, l'Italie, l'Espagne et le Portugal. Pour cela vous aurez la chance de manager une \u00e9quipe autonome, comp\u00e9tente et sympathique de 8 collaborateurs ayant un tr\u00e8s fort esprit de convivialit\u00e9 et de solidarit\u00e9, \u00e9quipe qui saura vous accueillir avec plaisir et bienveillance pour peu que vous d\u00e9montriez les comp\u00e9tences attendues. Vos principales missions seront de :
\n-Manager, f\u00e9d\u00e9rer et d\u00e9velopper cette \u00e9quipe afin de garantir la meilleure efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle
\noG\u00e9rer le back office depuis l'acceptation des commandes \u00e0 la livraison
\noGarantir le bon suivi des relations clients. Leur satisfaction \u00e9tant votre priorit\u00e9
\noMaintenir l'excellent travail d'\u00e9quipe avec les commerciaux terrains
\noFaire (vous aurez votre propre portefeuille \u00e0 g\u00e9rer) et faire faire
\noG\u00e9rer le recrutement, l'int\u00e9gration et la formation de nouveaux collaborateurs
\noR\u00e9pondre aux probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es et se montrer force de proposition
\n-Interagir avec les diff\u00e9rents services du groupe (commerce, RH, IT, logistique, production, contr\u00f4le de gestion\u2026) en France et \u00e0 l'international tout en vous assurant de la bonne impl\u00e9mentation des proc\u00e9dures groupe
\n-Coordonner et accompagner la mise en place du nouvel ERP en vous montrant key user expert
\n-Etablir, suivre et transf\u00e9rer les donn\u00e9es de reporting au Business Service Center
\n-Rendre compte aupr\u00e8s de la direction de l'activit\u00e9 du service
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\nDot\u00e9 de belles qualit\u00e9s relationnelles, vous confirmerez vos comp\u00e9tences d'expert et de manager f\u00e9d\u00e9rateur en faisant preuve d'\u00e9coute et de communication. Autonome, force de proposition, int\u00e9ress\u00e9 par les nouveaux outils, vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation tout en \u00e9tant r\u00e9siliant \u00e0 la pression","qualifications":"Titulaire d'une formation sup\u00e9rieure en gestion commerciale et\/ou logistique, vous justifiez d'une exp\u00e9rience r\u00e9ussie d'au moins trois ans sur une fonction similaire avec une dimension manag\u00e9riale o\u00f9 vous avez su coordonner, encadrer et animer vos \u00e9quipes. Dot\u00e9 d'un tr\u00e8s bon esprit analytique et de synth\u00e8se, vous vous montrez \u00e0 l'aise avec les donn\u00e9es chiffr\u00e9es et les reportings. Vous poss\u00e9dez obligatoirement une excellente ma\u00eetrise des outils informatiques dont l'utilisation des fonctions avanc\u00e9es d'Excel et la logique d'un ERP. La maitrise de l'anglais professionnel est indispensable sur ce poste","validThrough":"2021-08-25","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4363292\/customer-service-leader-fh-adv-logistique-office-manager.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Randstad","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/grouperandstad.gif"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Randstad","value":"1241"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Montceau Les Mines","postalCode":"71300","addressRegion":"Bourgogne","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 3 : licence"} Postuler en ligne à cette offre