Contenu de l'offre DIRECTEUR/RESPONSABLE SERVICE CLIENT (F/H) chez Randstad

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DIRECTEUR/RESPONSABLE SERVICE CLIENT (F/H)

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Référence : 001-GPX-0000014_01L
Date de dépot : 07/08/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires.
L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous “travaillons en famille”!
Nous rejoindre, c'est également bénéficier de nombreux avantages proposés par notre CE et nos partenaires.

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication de chaudières à gaz pour le collectif, un(e) Responsable Service Clients.

Rattaché(e) au Responsable SATC, vous avez pour mission le management et l'animation de l'équipe Assistants Relations Clients (15 personnes). A ce titre vous :
- planifiez et organisez l'activité du service
- animez des rituels de management
- pilotez les indicateurs
- gérez les relations avec les clients en cas de litiges ou demandes particulières.
- assurez la coordination de l'activité du service avec les autres fonctions de l'entreprise
- proposez des actions d'amélioration continue

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 5 années d'expérience.
Vous parlez couramment anglais.
Vous avez le sens du service clients et la capacité à manager une équipe de 15 personnes en période de stress.
Rémunération : 45K€
Vous pouvez contacter directement Randstad Inhouse au 03 85 59 35 55 / 06 09 59 53 50
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Pont De Vaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 21/08/2020
Salaire Annuel Brut : 45000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : RANDSTAD INHOUSE SERVICES GPX
Adresse : ROUTE DE FLEURVILLE
01190 Pont De Vaux


\nL'esprit de famille incarne notre ADN : \u00e9tant chez nos clients aux c\u00f4t\u00e9s de nos int\u00e9rimaires, nous \u201ctravaillons en famille\u201d!
\nNous rejoindre, c'est \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de nombreux avantages propos\u00e9s par notre CE et nos partenaires.

Nous recherchons pour le compte de notre client sp\u00e9cialis\u00e9 dans la fabrication de chaudi\u00e8res \u00e0 gaz pour le collectif, un(e) Responsable Service Clients.

Rattach\u00e9(e) au Responsable SATC, vous avez pour mission le management et l'animation de l'\u00e9quipe Assistants Relations Clients (15 personnes). A ce titre vous :
\n- planifiez et organisez l'activit\u00e9 du service
\n- animez des rituels de management
\n- pilotez les indicateurs
\n- g\u00e9rez les relations avec les clients en cas de litiges ou demandes particuli\u00e8res.
\n- assurez la coordination de l'activit\u00e9 du service avec les autres fonctions de l'entreprise
\n- proposez des actions d'am\u00e9lioration continue","qualifications":"Vous devez \u00eatre titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 5 ann\u00e9es d'exp\u00e9rience.
\nVous parlez couramment anglais.
\nVous avez le sens du service clients et la capacit\u00e9 \u00e0 manager une \u00e9quipe de 15 personnes en p\u00e9riode de stress.
\nR\u00e9mun\u00e9ration : 45K\u20ac
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