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CHARGÉ DE RELATION CLIENT E-COMMERCE H/F

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Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT E-COMMERCE H/F chez Randstad Paris

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Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle e-commerce (f/h).

Vous travaillez au sein du service clients :
En relation avec les partenaires Marketplace (amazon, cdiscount ...) et clients, vous êtes en charge de la gestion des emails (ticketing) et/ou appels entrants et prise de contact avec les clients jusqu'à la résolution du problème (3 contacts en moyenne), de la gestion des litiges clients et du suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces (livraison, erreurs de préparation de commande…), du suivi des commandes avec prise en charge des annulations / réclamations qui vous seront remontées par les clients, de la gestion des litiges avec les transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré).

Salaire à 1800€ brut + variable + mutuelle + TR

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 an d'expérience dans la relation client. Vous avez une excellente élocution et un excellent niveau d'orthographe. Vous maîtrisez le pack office.
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