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L’agence R.A.S Intérim de Lyon Vaise, recherche un(e) CHARGE DE RELATIONS CLIENTS pour un de ses clients. Poste en CDI basé à Craponne.
En véritable point d’entrée de la relation clients, vous êtes en charge de l’animation commerciale : de la prise en compte des demandes clients, l’analyse des besoins, à la proposition de solutions adaptées. Vous élaborez et suivez les propositions commerciales. Vous participez aux réponses aux Appels d’Offres. Vous assurez la gestion de comptes clients en lien avec le Global Account Manager.
En relation avec le service Facturation, vous vérifiez l’adéquation des propositions commerciales aux commandes clients et aux termes contractuels.
Vous participez aux réunions de coordination internes et comités externes et prenez en charge la rédaction des supports de pilotage : états d’avancement des projets, remontées d’alerte interne / client, animation des points Projets réalisés en appui des chefs de projets et rédaction des comptes rendus.
Vous assurez la gestion administrative et qualitative des stocks clients et êtes proactif face aux évolutions technologiques et réglementaires. Vous assurez la gestion administrative et le suivi des commandes clients, les accusé-réception et le suivi des mises à disposition et des livraisons jusqu’à la facturation, ainsi que des indicateurs associés. Vous êtes en charge de la gestion des réclamations clients et du suivi qualité. Vous gérez les approvisionnements cartes et composants en lien avec l’usine de fabrication, ainsi que le respect de délais.
Issu(e) d’une formation de type Bac + 2/3 min. commerciale, logistique, vous avez une 1ère expérience opérationnelle réussie.
Votre aisance relationnelle, votre maîtrise de soi, et votre capacité d’adaptation vous permettent d’être un interlocuteur privilégié pour vos clients et de gérer les situations délicates (retard, dysfonctionnement,..)
Vous êtes organisé, méthodique et autonome. Vos capacités d’analyse et de synthèse vous permettent d’être réactif et pragmatique.
L’anglais et l’espagnol professionnels sont indispensables pour soutenir les relations avec notre groupe international (Usines, siège).
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)
Salaire Merci d’indiquer vos prétentions de salaire dans votre lettre de motivations pour étude complète de votre candidature
Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
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