CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F

Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F chez RAS

Votre agence R.A.S Lyon OVERSEAS recherche pour l’un de ses clients commissionnaire de transport, un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue Espagnol (F/ H) dans le cadre d’une embauche en CDI.

Descriptif du poste :

Vous travaillez en partenariat avec l’équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.

Vos missions seront d’assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation.

Vous pilotez les indicateurs chiffrés de l’activé.

Vous réalisez des bilans qualité.

Vous traitez et hiérarchisez les réclamations.

Vous analyser les anomalies récurrentes et vous suivez le plan d’amélioration continue.

Profil recherché

Titulaire d’une formation type BAC +2 commerce, relation client, transport/logistique.

Vous maîtrisez le PackOffice et les outils métier.

Fort(e) d’une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance orale mais également rédactionnelle en espagnol et en français.

A l’écoute et rassurant(e), votre esprit analytique vous permet de mettre facilement vos interlocuteurs en confiance et de comprendre les informations qui vous sont communiquées.

Rémunération : 23 k€ annuel sur 13 mois selon profil et expérience

Ce poste vous intéresse? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.