RESPONSABLE SAV F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV F/H chez RASSINOUX SAS

26 000 € par an CDI Rattaché( e) au PDG et au Chef des Ventes , vous êtes en charge de gérer le service SAV , votre priorité étant la satisfaction clients .

Vous assurez :
la prise en charge téléphonique des clients : gestion des priorités pour service Hotline , litiges , délais interventions , livraisons pièces la gestion administrative du service ( devis , suivi des envois de pièces détachées, rapport intervention ... ) gestion de l'équipe : plannings des itinérants , vérifications des notes de frais , préparation et débriefing des interventions Vous êtes garant de la législation sociale et des conditions de travail .

Vous êtes force de proposition , vous participez à l'amélioration des process et à l'écoute de votre équipe .
Profil recherché Véritable manager et à l'écoute de vos collaborateurs vous saurez écouter et faire monter en compétences votre équipe .

Organisé ,facilitateur , vous savez gérer les situations imprévues .

Vous aimez la relation clients et vous mettrez tout en oeuvre pour le satisfaire et le fidéliser.
Entreprise Créée dans les années 70, la société RASSINOUX PRODUCTION est une entreprise de sous traitance en tôlerie fine .

Elle assure la production de petites et moyennes séries pour des clients de secteur d'activités très diversiifiés .

Elle est également concepteur fabricant de filmeuses de palettes sous la marque ATECMAA PACKAGING;