Réceptionniste de Nuit / Night-Auditor (H/F) - CDD Saison Hiver - Logé

Contenu de l'offre Réceptionniste de Nuit / Night-Auditor (H/F) - CDD Saison Hiver - Logé chez

 VOS VALEURS ET SAVOIR-ETRE : Prendre plaisir à faire plaisir :

 

ENGAGEMENT : Investissez-vous avec tout votre cœur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible.

CONFIANCE : Tout ira bien à la fin. Si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin ! C’est une attitude et une intention. Il faut de l’humilité pour apprendre et la volonté de réussir.

LEADERSHIP : « L’ego est l’ennemi ! »

TRAVAIL D’ÉQUIPE et METHODOLOGIE : Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Ils sont faits par une équipe de personnes.           

PARTAGE : Nous vivons par ce que nous obtenons ; nous faisons notre vie par ce que nous donnons.

  

Passionné(e) ;

Intérêt pour la marque ;

Bienveillant(e) ;

Positif(ve) ;

Avec un sourire naturel ;

Avenant(e) et poli(e) ;

Dynamique.

SAVOIR FAIRE :

Niveau d’études : Expérience en Hôtellerie de Luxe

Langues Requises : Français , Anglais bon niveau

Connaissances : Pack Office – Opéra (Serait un plus)

 


Le/la Réceptionniste de Nuit assure l’accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il/elle a la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients, et établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception. ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL Assurer la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients Assurer la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction. Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) Faire le compte-rendu de la nuit Transmettre les demandes éventuelles des clients au/à la réceptionniste qui prend sa relève Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes.   COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances Passer avec aisance d’une langue à l’autre   TALENT RELATIONNEL Manifester visiblement son intérêt pour le client Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités Être courtois(e), discret(e) et discern... Rendez-vous sur StepStone pour consulter toute l'annonce