Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste en établissement touristique (H/F) chez

ENVIRONNEMENT & MISSIONS DU POSTE :
Poste en back/en front-office.
Rattaché(e) à la responsable de réception, vous intégrez une équipe pour accueillir et répondre aux attentes d'une clientèle de différents pays.
Pour cela vous savez gérer les priorités et vous contribuez à la réalisation des missions nécessaires au bon déroulement du séjour des clients :
Assurer un accueil physique et téléphonique des vacanciers conforme à notre charte qualité : Courtoisie et prévenance, qualité de service, réactivité.
Dynamique, et d'une parfaite élocution, vous savez communiquer avec amabilité et courtoisie et possédez une ouverture d'esprit idéalement enrichie par vos voyages ou par une expérience dans un poste identique en saison haute d'activité.
Nous vous proposons un poste à l'année et une formation interne.



Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction)
# Formations :
- (Souhaitée) Bac+2 ou équivalents - Tourisme
# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Effectuer le suivi d'une relation client - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Identifier un compte débiteur - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Traiter des litiges clients - (Souhaitée) Typologie du client
# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé - (Exigée) Allemand Bon Exigé
# Salaire :
Mensuel de 1675,00 Euros à 1700,00 Euros sur 12 mois