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Réceptionniste en hôtellerie en apprentissage (H/F)

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Contenu de l'offre Réceptionniste en hôtellerie en apprentissage (H/F) chez


Au sein d'un établissement de 50 chambres vous serez en charge de la réception :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Mise à jour des réservations
- Ponctuellement, vous serez amené(e ) à gérer le petit déjeuner (mise en place...)
La maîtrise de l'anglais est exigée et l'allemand sera un atout.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Accueillir les personnes - (Souhaitée) Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution - (Souhaitée) Chiffrage/calcul de coût - (Souhaitée) Clôturer une caisse - (Souhaitée) Contrôler des moyens de paiement - (Souhaitée) Contrôler le suivi administratif de comptes clients - (Souhaitée) Editer un rapport statistique de suivi d'activité - (Souhaitée) Effectuer le suivi d'une relation client - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Environnement culturel et touristique - (Souhaitée) Établir une facture - (Souhaitée) Gestion administrative - (Souhaitée) Gestion comptable - (Souhaitée) Gestion financière - (Souhaitée) Identifier un compte débiteur - (Souhaitée) Logiciels de facturation hôtelière - (Souhaitée) Logiciels de réservation - (Souhaitée) Modalités d'accueil - (Souhaitée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - (Souhaitée) Procédures d'encaissement - (Souhaitée) Réaliser des opérations de change de devises - (Souhaitée) Réaliser une opération promotionnelle - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Réaliser un suivi des encaissements - (Souhaitée) Règles de sécurité des biens et des personnes - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Techniques de planification - (Souhaitée) Techniques de prévention et de gestion de conflits - (Souhaitée) Techniques de vente - (Souhaitée) Traiter des litiges clients - (Souhaitée) Tableur Utilisation normale - (Souhaitée) Traitement de texte Utilisation normale


Cpf final 4
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