Réceptionniste en hôtellerie front office (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste en hôtellerie front office (H/F) chez

Vos missions :
Effectuer les check in/check out, les encaissements, la facturation des séjours
Assurer le suivi du séjour du client à l accueil, répondre aux interrogations et assurer le conseil touristique personnalisé
Effectuer les états des lieux de sortie des hébergements et des sanitaires privés
Assurer le suivi des options et des réservations (dossiers complets et relances)
Appeler les clients avant leur check-in pour collecter et donner des renseignements, effectuer de la vente annexe.
Véhiculer les valeurs de la marque Sunêlia et mettre en avant la destination Ile de Ré

Vous avez le sens de la relation client mais également le souci du détail. Vous souhaitez vous investir pour le bon déroulement du parcours client de son arrivée jusqu au check out. Vous êtes capables de proposer des prestations adaptées et personnalisées à une clientèle exigeante. Vous aimez l échange avec le client et vous savez travailler en équipe.

CDD du 22 mars au 31 août 2021.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an - en hôtellerie

# Qualités professionnelles :
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Formations :
- (Exigée) Bac+2 ou équivalents - tourisme
# Compétences :
- (Exigée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Exigée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Exigée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Exigée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Exigée) Pack Office et Internet
# Langues :
- (Souhaitée) Allemand - (Exigée) Anglais
# Salaire :
Mensuel de 1650,00 Euros sur 12 mois