Réceptionniste (H/F) Horaires continus

Contenu de l'offre Réceptionniste (H/F) Horaires continus chez

Au sein d'une équipe, rattaché au Chef de réception, vos missions principales sont les suivantes :  Check-in et check-out Accueillir le client Effectuer l’enregistrement Accompagner le client dans son installation et sur son départ   Renseignement client Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour Etre au service du client       Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation Fidéliser le client (NH Rewards) Réaliser des ventes additionnelles      Gestion administrative et comptable des dossiers Effectuer une réservation Créer et mettre à jour le fichier client Traite...
Avroi déjà une première expérience en réception d'hôtellerie OBLIGATOIRE
Maîtrise du Français et de l’anglais OBLIGATOIRE
Connaissance d’une seconde langue étrangère appréciée
Maîtriser l’outil informatique
Maîtriser les logiciels de gestion hôtelière ( TMS, SAP…)
Maîtriser l’ensemble des produits et services de l’hôtel
Connaître la ville, les commodités à proximité, l’environnement proche de l’hôtel 

Compétences personnelles :



Communication, Orienté résultats avec l'ambition de dépasser les attentes des clients, l'instinct de savoir quand et comment surprendre les clients, et une attitude hospitalière et décontractée, tout en étant respectueux et professionnel, représentant l'identité du Groupe NH Hotels.


NH University: excellentes opportunités de formation et de développement (international)



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