RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)

Contenu de l'offre RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F) chez

La Baronnie Hôtel & Spa ****, membre « Les Collectionneurs », recherche une personne dynamique, accueillante, chaleureuse et conviviale au service d'une clientèle internationale.

Profil :
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes souriant, dynamique et qui a le sens du service et de très bonnes dispositions en vente.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adapter rapidement à toute situation.
Vous parlez et maitrisez le français et l'anglais (indispensable).
Maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Connaissance d'Asterio appréciée.
Diplômé bac bac+3 Expérience exigée en hôtel 4*

Missions :
-Gestion commerciale et clientèle
-Vente des Prestations de notre Spa
-Facturation
-Soutien aux autres services en cas de besoin (Bar, spa etc..)
-Conciergerie

Possibilité de logement sur place.
Participation aux frais de passage du pont.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Capacité d’adaptation (Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise. Exemple : être souple, agile, s’adapter à une situation imprévue) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)
# Compétences :
- (Exigée) Établir une facture - (Exigée) Logiciel de gestion hôtelière - (Exigée) Logiciels de facturation hôtelière - (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Procédures d'encaissement - (Exigée) Traiter des litiges clients - (Exigée) Yield management - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour