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Contenu de l'offre Réceptionniste tournant/e polyvalent/e (H/F) chez
L'hôtel IBIS TROYES CENTRE recherche UN/E RECEPTIONNISTE (H/F)
- assurer l'accueil des clients : arrivées, départs, réservations, facturation et toutes les tâches de bureautique nécessaires à l'activité.
- missions polyvalentes : petits déjeuners, room service plateaux repas, nettoyage renforcé (dispositions sanitaires renforcées)
Les compétences recherchées sont les suivantes : qualités relationnelles pour l'accueil et le service, la pratique de l'ANGLAIS impérative , connaissance des outils bureautiques.
Travail week-end et jours fériés, nuits, horaires à coupure. Jours de repos tournants. Activité non télé-travaillable.
Contrat immédiat à durée déterminée, la durée du contrat et ses modalités seront adaptées en fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des possibilités d'accueil de l'hôtel.
Conditions particulières
# Expérience : 3 mois - AVES LES APTITUDES REQUISES
# Qualités professionnelles :
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent -
# Compétences :
- (Souhaitée) Règles de sécurité des biens et des personnes - (Souhaitée) Techniques de planification - (Souhaitée) Environnement culturel et touristique - (Souhaitée) Logiciels de facturation hôtelière - (Souhaitée) Logiciels de réservation - (Souhaitée) Gestion comptable - (Souhaitée) Gestion administrative - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Établir une facture - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Editer un rapport statistique de suivi d'activité - (Souhaitée) Réaliser un suivi des encaissements - (Souhaitée) Contrôler des moyens de paiement - (Souhaitée) Tableur Utilisation normale - (Souhaitée) Traitement de texte Utilisation normale
# Langues :
- (Exigée) Anglais
# Salaire :
Horaire de 10,25 Euros