Alternance : Alternance-Chargé de relation clients H/F

Contenu de l'offre Alternance : Alternance-Chargé de relation clients H/F chez Rentokil Initial

Heillecourt
29.04.2021

Alternance-Chargé de relation clients H/F

Qui sommes-nous

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une ambition partagée par tous : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Description de fonction

Notre entité basée à Heillecourt (54), recherche un(e) Alternant Chargé(e) de Relation Clients H/F en contrat d'apprentissage pour une durée de 24 mois qui démarre en septembre 2021.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients :

·  Réceptionner les appels entrants,
·  Traiter les emails des clients,
·  Analyser les demandes des clients,
·  Traiter les opérations et demandes clients,
·  Renseigner et conseiller les clients,
·  Gérer les réclamations clients,
·  Résoudre les litiges,
·  Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.

Profil

Profil recherché :

Actuellement en formation Bac +2, vous disposez d’au moins 1 expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, notamment au téléphone et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

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