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Contenu de l'offre Technicien Service Client - la Valbarelle H/F chez Réseau Ducretet – Marseille
Réseau Ducretet – Marseille recherche …Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications, à pour mission de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.
DESCRIPTION DE L'OFFRE :
Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 25 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY des alternant(e)s souhaitant se former au métier d'Assistant Technique.
Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.
Vos principales missions sont :
- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance
- Proposer des ventes de service additionnel.
En entreprise vous serez sur un roulement :
- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h
Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.
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