Conseiller en service Relation client à distance

Contenu de l'offre Conseiller en service Relation client à distance chez Réseau La Poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.

Attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.

Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

Le conseiller en service client :

Accueil et prend en charge le client :

Assure un accueil personnalisé de qualité sur les principaux canaux à distanceGarantit l'accessibilité au plus grand nombre en adaptant son activité aux fluxRéalise les opérations demandées par le client (information, opération de gestion…) de la brique Services au QuotidienDéveloppe l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des services en self careAssure l'actualisation de la connaissance client (KYC)

Fidélise les clients et développe le PNB sur produits/services simples

Identifie le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réelPropose les produits ou services adaptés à la situation du clientAssure la souscription de produits/services simples ou transfère vers la personne/service habilités à effectuer la souscriptionAssure le suivi des souscriptions

Respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité

Exerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale, de la réglementationbancaire et financière, et de la réglementation applicable au domaine de l'assurance.

Pour parvenir à atteindre ses objectifs, vous devez :

Etre doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un réel sens du service,

Etre à l'aise avec les outils numériques et la relation client au téléphone

Savoir développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

N'attendez pas, devenez Conseiller en service relation client au Centre régional
d'expertise client d'Orléans, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !