Responsable du Service Après Vente (H/F)

Contenu de l'offre Responsable du Service Après Vente (H/F) chez

Rattaché(e) à la Direction Générale vos missions seront de :
- Encadrer une équipe de 38 personnes itinérantes & sédentaires
- Organiser le service et mettre en place les procédures nécessaires
- Mettre en place et suivre un fichier d'interventions
- Mettre en place les formations nécessaires au développement des compétences
- Suivre dans l'intégralité les dossiers SAV et donc la relation avec le service clients
- Créer et déployer une gamme de services payants pour les clients (garanties, entretiens, hotline )

De formation Bac+5 de type école d'ingénieur (idéalement avec une spécialisation en mécanique, pneumatique, électricité, hydraulique..) avec une expérience professionnelle mini de 15 ans (industrie, SAV, maintenance..) sur un poste managérial avec des techniciens sédentaires & itinérants.

Compétences :

Expertise technique sur des machines complexes
Management d'équipes
Capacité à développer une offre de services & à la déployer
Anglais


Conditions particulières

# Expérience : 10 ans

# Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation (Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Compétences :
- (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné - (Souhaitée) Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - (Souhaitée) Établir un devis - (Souhaitée) Régler les paramètres des machines et des équipements - (Souhaitée) Déterminer un délai d'intervention
# Salaire :
Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros sur 13 mois