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Contenu de l'offre responsable service clients H/F chez
Vous agissez comme agent de liaison, fournissez les informations sur les produits et tout problème que les clients pourraient rencontrer avec précision et efficacité. Ce poste est en lien direct avec l'ordonnancement et la production pour déterminer si les commandes sont réalisables. Votre objectif est d'assurer d'excellentes normes de service, de répondre efficacement et de maintenir une satisfaction élevée de la clientèle.
Profil requis :
Titulaire d'un BAC+3 minimum avec expérience et si possible connaissance des modes de paiements.
Profil commerce international avec maîtrise impérative de l'Anglais.
Excellentes compétences en communication et en présentation.
Personne ayant le sens des responsabilités, dotée de capacité multitâches, sachant prioriser et gérer efficacement le temps.
Patient(e), empathique et passionnément communicatif(ve) vous avez un excellent savoir-être.
Conditions particulières
# Expérience : 2 ans
# Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation (Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue) - Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres)
# Formations :
- (Exigée) Bac+3, Bac+4 ou équivalents - commerce international
# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques de vente - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Analyse statistique - (Exigée) Typologie du client - (Souhaitée) Mener une campagne d'e-mailing - (Souhaitée) Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site et les comportements de navigation des visiteurs - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Exigée) Coordonner la logistique d'évènements promotionnels - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client
# Salaire :
Annuel de 36000,00 Euros à 36000,00 Euros sur 12 mois