Responsable service clients H/F

Contenu de l'offre Responsable service clients H/F chez

Recruteam, cabinet de conseil en Recrutement et en Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable SAV Immobilier Résidentiel H/F.
Au sein d'un groupe leader dans le domaine de la Promotion Immobilière, vous aurez pour missions :
- Participer à la réunion de passation entre les services Programmes, Techniques et le SAV
- Consolider les réclamations des acquéreurs après la levée des réserves et lors des étapes de chaque garantie
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations, en lien avec le service Technique
- Déterminer l'origine du désordre et/ou la pertinence pour le client et le syndic d'effectuer une déclaration de sinistre grâce à une étude du dossier
- Répondre au client et le conseiller : proposition de solution commerciale et/ou technique ou refus argumenté
- Proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l'entreprise
- Assister aux expertises judiciaires et suivre les assignations devant le TGI


Conditions particulières

# Expérience : 5 ans

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Capacité de décision (Capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : savoir faire des choix)
# Compétences :
- (Souhaitée) Analyse statistique - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Techniques de communication
# Salaire :
Annuel de 50000,00 Euros à 60000,00 Euros sur 13 mois