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Contenu de l'offre Responsable service clients H/F chez
Recruteam, cabinet de conseil en Recrutement et en Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable SAV Immobilier LYON H/F.
Au sein d'un groupe leader dans le domaine de la Promotion Immobilière, vous aurez pour missions :
-Prise en charge de la relation client particulier dès la livraison du logement
-Prise en charge de la relation avec le syndic et les membres du conseil syndical pour les Parties communes.
-Dès la livraison, il comptabilise et vérifie le bon avancement de la levée des réserves, il analyse avec les maîtres d'oeuvre d'exécution les nouvelles réclamations des clients et vérifie la bonne intervention des entreprises. Il manage les maîtres d'oeuvre pour cette exécution.
-Après la levée des réserves, il analyse les réclamations clients et déclenche dans l'application des garanties et des règles groupe les interventions des entreprises.
-Il tient à jour les bases de données du Groupe
Grande qualité relationnelle et excellente communication.
Conditions particulières
# Expérience : 3 ans
# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif)
# Compétences :
- (Souhaitée) Analyse statistique - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Techniques de communication
# Salaire :
Annuel de 32000,00 Euros à 36000,00 Euros sur 13 mois
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