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Chargé de relation client H/F

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RS Components

Beauvais 07/08/2019
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Filiale d’un grand Groupe International (6000 personnes dans le monde), RS Components France (500 personnes) est le leader de la distribution de composants et fournitures industrielles sur le marché français.

Avec près de 650 000 produits disponibles à la livraison dès le lendemain, nous sommes le partenaire privilégié de nos 60 000 clients.

Plus de 70% de nos commandes sont passées par internet. Aussi chaque interaction avec un client est une opportunité de valoriser notre touche humaine.

Notre mission est simple : être le choix numéro 1 de nos clients !

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de partager nos valeurs : Passion, Intégrité, Innovation, Collaboration, Fiabilité, Aspiration.

Le Service Client recherche un(e) :

Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Quelle est votre mission ? Accompagner tous nos clients de la gestion de leur commande à la livraison, avec comme objectifs : les satisfaire et les surprendre !

- Votre environnement de travail **

Au sein d’un Open Space de 80 conseillers, vous collaborerez au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes. Votre manager de proximité sera présent pour vous accompagner et développer vos compétences. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise : le service commercial, le support technique, la logistique…

- Vos activités et vos relations de travail

La gestion de toutes les demandes de nos clients (gestion des données, des commandes, suivi des commandes et des livraisons, questions administratives et financières, support après-vente…) Le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants La rédaction d’emails La participation à des réunions collaboratives sur l’expérience client La formation en continue : E-Learning, ateliers et coaching…

- Votre profil

Vous avez le sens du relationnel et votre sourire s’entend au téléphone ?

Vous n’avez pas peur des souris, clavier, ou autre animal de ce type …

Et vous n’êtes pas allergique à « l’aurtograffe » ? … Génial : )

Le travail en équipe est une de vos sources de motivation ? Tant mieux ! Car chez RS, c’est essentiel.

La partie technique de nos produits vous effraie ? Soyez rassuré(e) notre équipe technique est chargée d’accompagner nos clients.

Vous aimeriez parfois oser sortir du cadre, alors votre force de proposition est la bienvenue J

Et enfin, le dicton « chaque problème à sa solution » vous parle ?

Alors … rejoignez-nous !

Lieu : Beauvais (60 - Oise) – Aéroport, commerces à proximité, et même la plage à 1h30 c’est promis !

Type d’emploi : CDD de 12 mois avec opportunité de CDI à la clef !

Horaires : 37h/semaine

Plage horaire de 9h à 17h30
Rémunération : La rémunération prévue est de 1700€ bruts

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que pour nous, avoir des clients satisfaits, cela implique des collaborateurs satisfaits. C’est pourquoi de nombreuses opportunités sont présentes chez nous ! : )

Par exemple : Une participation aux bénéfices, un bonus société, 11 jours de RTT, 26 jours de congés payés, une mutuelle et une prévoyance, des tickets restaurants, des espaces de convivialité, un Comité d’Entreprise, un Service RH qui vous accompagne dans vos projets, des formations, une culture digitale … je continue ?

Pour en savoir plus sur notre métier : http://fr.rs-online.com

Type d'emploi : CDD

Salaire : 1 650,00€ à 1 700,00€ /mois

Expérience:

chargé de relation client h/f ou similaire: 2 ans (Requis)
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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