Responsable SAV F/H

Contenu de l'offre Responsable SAV F/H chez S&you

40 000 € - 50 000 € par anCDI

Notre client est spécialisé dans le secteur des fermetures industrielles.

Je recherche pour sa structure un responsable SAV F/H.

Mission principale : responsable de la qualité, efficacité et rapidité de votre service. Répondre aux attentes des clients et les accompagner quel que soit le type d’assistance demandée (information, dépannage, entretien, pièces détachées). Vous aurez en charge le management des équipes opérationnelles et commerciales du département SAV de 50 personnes.

Missions :

Manager la cellule opérationnelle composée de planificateurs, de la hotline, des techniciensGérer et planifier les opérations SAVGarantir l’objectif de rentabilité du serviceFaire respecter les procéduresVeiller au respect des règles de sécurité et l’application des procédures MASEEtre le garant de la qualité et de l’engagement vis-à-vis des clientsS’assurer de la formation du personnelEffectuer les reportings à la direction des prestations

Profil :

Idéalement issu d’un bac+2/3, vous justifiez d’une expérience de 5 à 10 ans dans la gestion d’un service SAV. Vous maitrisez les ERP. Vous êtes doté d’un bon relationnel, d’un sens de l’écoute et du dialogue. Vos aptitudes relationnelles, votre réactivité et votre sens des responsabilités seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous adoptez un comportement adapté face à une situation imprévue ou d’urgence.

Rémunération : 40 à 50 k€ selon profil

Statut cadre au forfait

Véhicule de fonction 5p + téléphone + ordinateur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ /an