Stage – Customer Experience Project Manager Programme VIP – Bac 4/5 (Grenoble) F/H

Contenu de l'offre Stage – Customer Experience Project Manager Programme VIP – Bac 4/5 (Grenoble) F/H chez Schneider Electric

Stage – Customer Experience Project Manager Programme VIP – Bac +4/5 (Grenoble) F/H




Rejoignez-nous en stage ! Schneider Electric occupe la 3ème place du classement ChooseMycompany HappyIndex®Trainees. En 2021, nos alternants et stagiaires ont souligné 5 points forts : la fierté de travailler dans le groupe, le fun/plaisir, la motivation, la progression professionnelle, et la qualité du management.

Votre équipe

Notre équipe est responsable de l’amélioration de la Satisfaction clients sur le périmètre de la France. Au sein de cette équipe, vous serez chargé(e) de piloter un projet pour améliorer l’expérience de nos clients stratégiques.

Pour cela vous serez amené(e) à travailler à la pérennisation du programme VIP au sein de France Operations : construire et déployer un plan de communication interne, bâtir des formations, définir les outils de suivi en collaboration avec les leaders opérationnels, effectuer des audits, et fournir des recommandations d’amélioration.

Environnement :

Ce poste est basé à Grenoble, dans le nouveau bâtiment Intencity (presqu’île).

Cette mission vous permettra de découvrir les opérations France de Schneider Electric, le programme s’appliquant à toutes les entités de France Operations. Vous aurez l’opportunité de gérer un projet qui affecte les comptes stratégiques de l’entreprise et donc ayant un fort impact business. Vous serez amené(e) à utiliser des compétences diverses (outils, communication, écoute client et écoute des équipes, audits).

Vos missions

Communication plan: participer à l’élaboration du plan et le décliner
Formations : maintenir un catalogue de formation adapté à la population des Opérations France afin de porter les messages du programme au sein des différentes équipes, déployer le plan de formation
Scorecard: Bâtir un tableau de bord en collaboration avec les équipes globales et locales et suivre la performance de la France sur ce segment de marché en terme d’excellence opérationnelle
Audits: Participer aux audits, et aux recommandations associées
Satisfaction client : participer à la campagne annuelle d’évaluation de la loyauté de nos clients, avec un focus sur les comptes stratégiques

VOUS ÊTES LE OU LA CANDIDAT(E) IDEAL(E) SI :

Vous êtes Etudiant(e) en Master en Ecole de Commerce, vous êtes à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études à partir de janvier/février 2023.

Fort d’une première expérience professionnelle, vous êtes une personne dynamique et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.

Vous êtes force de proposition, vous avez une bonne communication

Doté du sens client, votre parcours vous a permis de travailler sur des sujets transverses, et d’exercer votre esprit analytique.

Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies, maîtrisez les outils informatiques (Excel et Power Point) et parlez couramment Français et vous avez un niveau professionnel en anglais (lu et écrit), n’hésitez plus !

Durée de l’accueil souhaité : 6 mois

Pourquoi nous?

Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.

25,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires global

137 000+ employés dans plus de 100 pays

45 % du chiffre d'affaires de l'IdO

5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible juqu'à ce qu'il soit pourvu.

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