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Contenu de l'offre Chargé(e) du service client (anglais-espagnol) F/H chez SENDINBLUE SAS
28 000 € - 32 000 € par an CDI Rattaché(e) à la direction de la relation clients, vous intégrez une équipe internationaleVotre mission principale est de comprendre nos utilisateurs et de leur apporter des réponses
satisfaisantes pour assurer la bonne utilisation de notre plateforme.
Vous serez en interaction avec les différents départements de SendinBlue : service technique,
marketing, équipe produit...
« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » telle est notre philosophie !
Vous accompagnerez de A à Z aussi bien les utilisateurs BtoB qui démarrent sur la solution que
ceux rencontrant des difficultés.
Vous serez le ou la meilleur(e) ambassadeur(rice) de la plateforme SendinBlue en conseillant sur
les best practices d’une stratégie emailing efficace.
Vous répondez aux clients et traitez leur demande via email, téléphone, chat, réseaux sociaux dans les délais impartis.
Vous serez en charge d'assurer le support client du mardi au samedi.
Profil recherché Profil recherché :
Une expérience de minimum 3 ans dans un service client est indispensable
Une première expérience SaaS est également nécessaire
Bilingue espagnol et anglais exigé (vous passerez des tests de langues + cas pratiques)
Bonne expression orale et écrite en français
Vous avez impérativement des connaissances en email-marketing, en délivrabilité et une
bonne compréhension du fonctionnement de plugins
Vous maitrisez un des outils du service client (Freshdesk, Zendesk, Helpscout...)
Ce poste est à pourvoir en CDI (Paris 8e).
Vous travaillerez du mardi au samedi
Entreprise Fondée en 2012, SendinBlue est une solution SaaS tout-en-un de marketing relationnel. Les novices comme les experts peuvent gérer depuis la même plateforme leurs envois d'emails et SMS ou faire du marketing automation.
En 7 ans, SendinBlue est devenue une solution de référence sur le marché et a conquis plusieurs dizaines de milliers de clients dans le monde entier.
Une équipe de 250 passionnés, répartis entre la France, l'Inde, les Etats-Unis et l’Allemagne oeuvre à la croissance forte de SendinBlue.
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