SERVICE EXPERT ENTREPRISE évolue sur le marché des télécommunications depuis 10 ans. Notre volonté est d’accompagner les entreprises tout au long des évolutions digitales. Fort d’un parc de plus de 2000 entreprises et présent sur l’ensemble du territoire National. Notre savoir-faire est de proposer des solutions globales et clés en main aux entreprises qui leurs permettent de gérer simplement leurs outils de communications
Nous recherchons un ou une Chargé(e) de Relation Client
Les missions
le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.
Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.
Les taches
Gestion des appels :
Réception, émission et traitement des appels Gestion des demandes d’informations sur un dossier client émanant des commerciauxTraitement back office :
Conseil à la clientèle Gestion des demandes techniques de base Suivi des tickets incidents Traitement des devis, factures Mise à jour des tableaux de gestion clients Analyse des factures partenaire et opérateur du client Traitement des demandes de duplicata, de remboursement Fidélisation client Gestion des accords commerciaux Envoi des doubles de contrat Archive des dossiers papiers et scan Colisage Réaliser les objectifs fixés par la directionType d'emploi : CDI
Salaire : 21 600,00€ à 24 000,00€ /an
Expérience:
chargé de relation client ou similaire: 2 ans (Souhaité)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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