Au sein de notre Service Client assurance à Chartres, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes administratives des clients par mail et téléphone :
Résiliation de contrat Renseignements divers Changement de coordonnées bancaires Traitement des impayés clients Enregistrement des réclamations simplesProfil
Profil :
Sens du Service client ,amabilité et courtoisie
Dynamisme et capacité à gérer deux activités de front ( Front office et Back Office )
Avoir des bases impératives pack office ( Outlook - Word et Excel ) Utilisation simple
Etre capable d'atteindre des objectifs équipe en terme de durée de traitement
Capacité d'adaptation et motivation
Attitude rédactionnelle/ bonne orthographe
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus.
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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