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INGENIEUR SERVICE CLIENT_ Secteur Nord de France (F/H)

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Shimadzu France

Lille 17/11/2021
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Parmi les leaders mondiaux en instrumentation analytique, Shimadzu continue son développement en France et renforce ses équipes. Nous commercialisons des solutions complexes en chromatographie liquide, gazeuse, spectrométrie de masse, analyse élémentaire et moléculaire auprès de nos clients de l’industrie et de la recherche.

Les solutions que nous proposons à nos clients sont complexes et demandent la collaboration de nombreux acteurs internes afin d’assurer le succès de la configuration proposée : commerciaux, spécialistes produits, service client et ingénieurs d’application.

Au sein du Service Client et rattaché (e) à un Responsable d'équipe, vous assurez, sur un périmètre dédié, les missions principales suivantes :

Installer les instruments d’analyse et des logiciels en site clientèle (Chromatographie, couplages Masses, spectrophotomètres, COT mètres); Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d’analyse ; Assurer le dépannage des machines SHIMADZU vendues auprès des clients au travers un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs; Effectuer la maintenance des machines via les visites préventives et/ou correctives; Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l’ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ; Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les clients.

Liste non exhaustive

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Excellente maîtrise des techniques liées à la spectrométrie, à la chromatographie et aux couplages de masse Expertise dans les techniques Après vente et de la Relation client Faculté à assurer de nombreux déplacements sur le périmètre géographique confié, Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables, Maîtrise de l’Anglais, Aisance avec les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes).

QUALITÉS PERSONNELLES

Polyvalence et réactivité dans le traitement des interventions, Mobilité Goût du contact et excellent relationnel, - Autonomie Sens de l’organisation, de l’écoute et du conseil, Pédagogie Esprit d’équipe, - Rigueur, Habilité et minutie

NIVEAU DE FORMATION

Ingénieur/BAC + 3 à BAC +5 : formation dans le domaine de l’analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec idéalement une expérience professionnelle en service après vente (3 ans)


Poste en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible, basé dans la région des Hauts de France/Normandie

Rémunération selon profil + Véhicule de fonction + PC portable + Téléphone portable

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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



Découvrez la fiche métier Consultant marketing

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