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Conseiller Service Client H/F

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LA MISSION

Side recrute pour le compte de son client un ou plusieurs Conseiller service client H/F à Paris. La mission consiste à :
- Répondre aux coursiers au téléphone afin de les aider dans leurs problématiques du moment.
- Analyser des problèmes techniques.
- Contrôler une prestation avec un client.
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste.
- Superviser un service d'assistance en ligne Mettre des documents techniques à disposition des clients.
- Organiser l'intervention d'une équipe.
- Former des utilisateurs à un produit ou un équipement.
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter.
- Organiser une prestation d'assistance.
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.

LES CONDITIONS
- Horaires : 9h - 17h.
- Rémunération : 13, 18€/h brut.
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