Responsable SAV Portes Automatiques

Contenu de l'offre Responsable SAV Portes Automatiques chez Société ACE

Mitry-Mory (77)

A ce titre, vos missions en tant que Responsable SAV sont les suivantes :

Assurer aux clients un suivi technique et commercial lors de l’installation ou l’utilisation, ou en cas de problème ; Veiller en permanence à la satisfaction de la clientèle ; Organiser la réception des appels des clients et planifier le travail des techniciens SAV en fonction de la charge ; Définir le planning de travail SAV et des techniciens ; Encadrer et coordonner l’équipe de techniciens SAV au quotidien Assurer la mise en place de la procédure de gestion interne et externe Assurer la rédaction des devis et suivre et contrôler les factures et les règlements ; Effectuer le suivi et reporting : Répertorier le nombre de pannes chaque jour pris en charge par le SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation… Gérer les stocks de pièces de rechange et l’approvisionnement ; Participer aux réunions des agences Contribuer au développement commercial de l’après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d’action marketing ; Assurer le rôle de formateur interne et externe des équipes aux techniques produit.

Poste à pourvoir en CDI, dans la région Ile de France.

Profil recherché

De formation Bac+4 minimum électrotechnique, vous justifiez d’au moins une expérience en responsable SAV portes automatiques.

Rompu au contact client, vous savez traiter et organiser l’activité d’un Service SAV.

Votre rigueur, votre sens du Service Client et votre réactivité sont des atouts prépondérants à ce poste.

Conditions et avantages

Salaire + prime sur objectifs

Merci d’addresser votre candidature à à l’adresse mail suivante : sav.groupe@ace-portesautomatiques.fr