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Chargé de relation client H/F

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Chargé de relation client H/F


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Référence : 31248469
Date de dépot : 26/09/2019
Entreprise : Socotec

Descriptif Description : Acteur majeur de la prévention des risques, le groupe SOCOTEC développe une offre de services en inspection & mesure, assistance & conseil, certification ainsi que formation auprès des entreprises de tous secteurs. N°1 du contrôle construction et N°3 de la vérification des équipements en France, SOCOTEC réalise un chiffre d'affaires de 700 M€ (dont 30% hors de France). Présent dans 25 pays avec 7 800 collaborateurs, il compte 150 implantations réparties sur tout le territoire.


Le Chargé de Relation Clients assure la gestion des données clients nécessaires à l'administration des ventes et à leur facturation.

A partir d'une commande, d'un devis validé ou d'un retour de contrat signé par le client, le chargé de Relation Clients assure la bonne intégration des données clients dans Atlas

. Cette bonne intégration est essentielle car elle conduit à une meilleure fluidité des processus de production, de facturation et d'encaissement.

Les activités principales du Chargé de Relation Clients est d'être en contact permanent avec le client et d'assurer la complétude du dossier et d'intégrer ces données en veillant à ce que les processus de production, de facturation et d'encaissements soient fluides et efficaces :

Le Chargé de Relation Clients est chargé de maintenir toutes les informations utiles et de les implémenter dans l'ERP Atlas :

•Pour faciliter et accélérer les encaissements en priorisant les encaissements à la commande et/ou en priorisant les paiements par virement ;

•Pour s'assurer de la présence des informations concernant le site clients, les consignes opératoires, les informations sur les équipements à vérifier et de toutes les informations permettant de facturer en fin de visite et au fil de la production en automatique ;

•Pour effectuer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification ;

•Pour effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.

En parallèle et pour assurer un suivi des clients les plus importants, chaque Chargé de Relation Clients se voit attribué des comptes du TOP 50 du pole pour permettre l'application de consignes contractuelles spécifiques. Ce rôle peut conduire à la participation à des réunions de suivi de contrat avec les clients du TOP 50.

Profil recherché Profil recherché : Dynamique , bon relationnel , rigoureux , bonne élocution, sens des priorités,
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Guyancourt
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 17/10/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : Socotec
Site Web : http://www.socotec.fr
Contact : Madame Mombrun Stéphanie
Adresse : 3 Avenue du Centre les Quadrants
78280 GUYANCOURT
France


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\nLe Charg\u00e9 de Relation Clients assure la gestion des donn\u00e9es clients n\u00e9cessaires \u00e0 l'administration des ventes et \u00e0 leur facturation.
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\nA partir d'une commande, d'un devis valid\u00e9 ou d'un retour de contrat sign\u00e9 par le client, le charg\u00e9 de Relation Clients assure la bonne int\u00e9gration des donn\u00e9es clients dans Atlas
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\n. Cette bonne int\u00e9gration est essentielle car elle conduit \u00e0 une meilleure fluidit\u00e9 des processus de production, de facturation et d'encaissement.
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\nLes activit\u00e9s principales du Charg\u00e9 de Relation Clients est d'\u00eatre en contact permanent avec le client et d'assurer la compl\u00e9tude du dossier et d'int\u00e9grer ces donn\u00e9es en veillant \u00e0 ce que les processus de production, de facturation et d'encaissements soient fluides et efficaces :
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\nLe Charg\u00e9 de Relation Clients est charg\u00e9 de maintenir toutes les informations utiles et de les impl\u00e9menter dans l'ERP Atlas :
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\n\u2022Pour faciliter et acc\u00e9l\u00e9rer les encaissements en priorisant les encaissements \u00e0 la commande et\/ou en priorisant les paiements par virement ;
\n
\n\u2022Pour s'assurer de la pr\u00e9sence des informations concernant le site clients, les consignes op\u00e9ratoires, les informations sur les \u00e9quipements \u00e0 v\u00e9rifier et de toutes les informations permettant de facturer en fin de visite et au fil de la production en automatique ;
\n
\n\u2022Pour effectuer les modifications remont\u00e9es par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification ;
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\n\u2022Pour effectuer la qualification et la mise-\u00e0-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.
\n
\nEn parall\u00e8le et pour assurer un suivi des clients les plus importants, chaque Charg\u00e9 de Relation Clients se voit attribu\u00e9 des comptes du TOP 50 du pole pour permettre l'application de consignes contractuelles sp\u00e9cifiques. Ce r\u00f4le peut conduire \u00e0 la participation \u00e0 des r\u00e9unions de suivi de contrat avec les clients du TOP 50.","qualifications":"Dynamique , bon relationnel , rigoureux , bonne \u00e9locution, sens des priorit\u00e9s,","validThrough":"2019-12-25","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3712454\/charge-de-relation-client-hf.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Socotec","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/socotec.gif"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Socotec","value":"1059"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Guyancourt","postalCode":"78280","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 1 et 3 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe pr\u00e9paratoire"} Vous devez être connecté pour postuler à cette offre.

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