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Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez SOCOTEC
Description du poste
Le Chargé de Relation Clients assure la gestion des données clients nécessaires à l'administration des ventes et à leur facturation.A partir d'une commande, d'un devis validé ou d'un retour de contrat signé par le client, le chargé de Relation Clients assure la bonne intégration des données clients dans Atlas
. Cette bonne intégration est essentielle car elle conduit à une meilleure fluidité des processus de production, de facturation et d'encaissement.
Les activités principales du Chargé de Relation Clients est d'être en contact permanent avec le client et d'assurer la complétude du dossier et d'intégrer ces données en veillant à ce que les processus de production, de facturation et d'encaissements soient fluides et efficaces :
Le Chargé de Relation Clients est chargé de maintenir toutes les informations utiles et de les implémenter dans l'ERP Atlas :
- Pour faciliter et accélérer les encaissements en priorisant les encaissements à la commande et/ou en priorisant les paiements par virement ;
- Pour s'assurer de la présence des informations concernant le site clients, les consignes opératoires, les informations sur les équipements à vérifier et de toutes les informations permettant de facturer en fin de visite et au fil de la production en automatique ;
- Pour effectuer les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification ;
- Pour effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.
En parallèle et pour assurer un suivi des clients les plus importants, chaque Chargé de Relation Clients se voit attribué des comptes du TOP 50 du pole pour permettre l'application de consignes contractuelles spécifiques. Ce rôle peut conduire à la participation à des réunions de suivi de contrat avec les clients du TOP 50.
Description du profil
Dynamique , bon relationnel , rigoureux , bonne élocution, sens des priorités,
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