Chargé de Relations Clients CDD H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relations Clients CDD H/F chez Socotec

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Rejoindre SOCOTEC, c'est faire partie d'une communauté de 10 000 experts basés dans 25 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l'Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.
SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et oeuvre à la construction de la ville du futur.

Les équipes Equipements et Industrie assurent la sécurité des personnes et des biens en milieu industriel, dans le Tertiaire, ou en Ville, auprès des services publics et privés, à travers l'inspection des équipements, l'évaluation de leurs performances, conformité et durabilité. Rejoindre les équipes Equipements et Industrie, c'est faire le choix d'assurer la sécurité des biens et des personnes et de développer la performance des installations et équipements de vos clients dans tous les secteurs d'activité et pour toute taille d'entreprises.

Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires aux cotés des meilleurs experts du marché.
Rejoignez-nous et vivez l'expérience SOCOTEC !

En tant que Chargé(e) de relations clients, vous occuperez un poste avec de nombreuses polyvalences et assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation.

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs.

- Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants.

- Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification.

- Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.

- Assurer le suivi des clients premium (plannings « Excel », SAV...).

- Réaliser les retours d'interventions.

- Gérer les stocks.

- Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Ces tâches ne sont pas limitatives.