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Contenu de l'offre Team Leader Service Clients H/F chez SOGELINK
Sogelink recherche …Sogelink accompagne tous les acteurs de l'écosystème des infrastructures, des chantiers et du patrimoine avec des solutions logicielles, cloud et mobiles.
Aujourd'hui, avec plus de 40 solutions métiers, 34 000 clients et 130 000 utilisateurs, Sogelink ambitionne de devenir un leader européen de la Construction Tech en matière d'aménagement urbain et de transport.
Au sein de notre entité Geomedia, vous serez responsable de l'équipe dédiée au service clients des logiciels Covadis, Autopiste, et AutoCAD.
Vos défis à relever :
Superviser l'équipe service clients;
Effectuer des reporting réguliers auprès de votre manager;
Réaliser des suivis collaborateurs individuels;
Prendre en charge les demandes entrantes des utilisateurs (téléphone, email);
Mettre à jour les procédures liées aux missions de l'équipe;
Mettre à jour des articles dédiés au centre d'aide.
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