CONSULTANT CRM « Métier » Secteur Assurance (H/F, 3-5 ans d’expérience)

Contenu de l'offre CONSULTANT CRM « Métier » Secteur Assurance (H/F, 3-5 ans d’expérience) chez Solog

Vous êtes reconnu
pour vos compétences…

De formation Ingénieur (Bac +5) ou Ecole de Commerce (Master 2), vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans le Conseil ou chez un « client final » dans le domaine du CRM ou de l’Expérience Client Assurance/Banque.

Intéressé(e) par le secteur assurantiel/bancaire, vous recherchez une aventure dans laquelle vous investir au sein d’une équipe jeune et motivée, à la fois chez nos clients mais également dans l’animation interne transverse.

Vous maîtrisez l’anglais, et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’un excellent relationnel, vous êtes moteur et dynamique.

La connaissance des CRM Salesforce et/ou Microsoft Dynamics est un plus.

Ensemble réalisons de nouveaux projets Talantueux

La practice Conseil CRM, portée par des consultants expérimentés et humain développe son activité, en parallèle d’équipes build et fonctionnelles, autour des grandes tendances et innovations à venir dans le monde de l’Expérience Client : IoT, e-Commerce, Phygitale Experience… que ce soit dans les secteurs du retail, du luxe, ou encore de l’énergie, des transports et de l’assurance.

Portée par des consultants expérimentés et humains, l’équipe Conseil Expérience Client cherche pour l’accompagner dans cette aventure un(e) Consultant(e) expérimenté(e) dans le secteur de l’assurance pour intégrer nos équipes.

Au sein d’une équipe projet, et sous la responsabilité d’un Directeur, Delivery Manager ou porteur d’offre, vous pourrez intervenir chez nos clients à toutes les phases de leurs projets sur des problématiques très variées et les nouvelles tendances observées du monde du CRM. Vous pouvez être amené à effectuer les missions suivantes :

Conseil amont, du cadrage à la conception des projets : choix de solution, audit & définition de processus, expression de besoins, recherche de ROI… De la conception au déploiement : Définition de stratégie de recette, accompagnement, réalisation et pilotage des phases de test… Accompagnement au changement : formation, suivi de l’ancrage et renforcement de l’adoption utilisateur… Pilotage de projet : suivi et gestion des plannings projet, des budgets, pilotage des ressources…

En tant que membre actif de l’équipe, vous participerez également au développement de l’offre conseil métier de l’équipe sur le secteur de l’assurance/banque.

Le poste est basé en Ile-de-France avec la capacité d’intervenir sur nos clients régionaux à proximité.

EXL Group devient TalanSolutions

TalanSolutions est l’entité du groupe dédiée au conseil et à l’intégration autour des solutions technologiques. Nos interventions se focalisent autour des problématiques de Data Science (Business Intelligence, Big Data, MDM…), d’accompagnement de la relation client (CRM), de gestion de contenus digitaux (applications mobiles, CMS, développement Web…) et de gestion des données d’entreprise (ERP, EAM, ITSM…).

La formation interne, les retours d’expériences et notre programme de certifications nous permettent de nous faire reconnaître auprès de nos clients, des éditeurs et de permettre aux consultants d’être toujours au niveau des exigences du marché.

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