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Contenu de l'offre Rattaché(e) au Responsable SAV chez Son-Video.com
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Rattaché(e) au Responsable SAV
CDI, poste basé à Champigny-sur-Marne (94)
Vos principales missions seront :
Être garant d’un SAV performant : traiter les flux entrants en provenance des clients.
Contrôler l'intégrité des produits,
Répondre aux sollicitions des clients,
Rassurer et proposer des solutions concrètes à chaque client,
Apporter une réponse à chaque email reçu sous 48h,
Effectuer les renvois des produits aux clients finaux,
Relancer les stations techniques pour le suivi des dossiers.
Profil recherché :
Débutant accepté mais une connaissance du milieu électronique grand public serait un plus. Votre sens du service, votre adaptabilité et votre gestion du stress vous permettront d’être rapidement opérationnel(le) et autonome sur ce poste. Votre accueil, votre écoute ainsi que votre réactivité vous permettent de proposer un service de grande qualité, gage de satisfaction et de fidélisation client. Enthousiaste, polyvalent(e) et dynamique, vous avez le goût du contact client.
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